Q：錄音儀出現ALARM紅燈常亮、未接線通道燈全亮、錄音儀屏幕顯示空白、網頁登錄后通道狀態等頁面顯示空白等問題。

A：進入錄音儀后臺進行簡單問題判斷，判斷方式如下：

ping x.x.x.x （x.x.x.x為設備IP地址，LAN口默認為192.168.100.1）。

ping 不正常，查看網絡情況，或使用電腦直連設備LAN口。

ping 正常，則通過putty、Xshell等SSH工具連接設備后臺。

1.運行配置丟失

cd /usr/local/lib/mdxl/webserver
cat sys.conf 是否是空白的

如sys.conf空白，聯系公司技術支持人員，提供新sys.conf文件進行替換。

2.硬盤故障
df -h 查看硬盤掛載是否正常，正常應該有一個大容量的硬盤掛載，路徑/dev/sda
如果掛載不正常
fdisk -l 查看是否能夠識別硬盤，如識別不到硬盤，處理方式如下：

（1）聯系購買方返廠維修；

（2）自行購買硬盤，聯系廠家技術人員進行遠程格式化。

3.數據庫問題
cd /
mysql -uroot -pmedou

如不能正常登陸，可進行一次斷電重啟，重啟仍無法解決，聯系廠家技術人員

正常登陸，執行

use MedouCR;
check table sm_callrecd;

查看是否有故障 如果有執行下面一條命令
repair table sm_callrecd;

顯示statu OK顯示修復完畢

4.硬盤檢測異常

查看軟件版本，軟件編譯日期早于2021年6月均有可能出現此異常，2021年7月此bug已修復。

cd /etc/init.d/
rm -rf hdcheck
reboot