銘道拾音器錄音儀為投資人保駕護航——銀行柜臺窗口錄音解決方案
銀行為了提高服務質量和糾紛取證，已經從窗口和大廳，發展到柜臺，非現金業務柜臺，貴賓室等。工作人員和客戶坐在一張桌子上面對面談話，想把這個對話內容錄下來。由于發生糾紛而無法查證，這種需求越來越強烈。
項目概述
總體需求數量：某銀行在某省一共有50個銀行分點，每個分點有2-10個窗口柜臺。
錄音系統需要滿足以下功能：
1、所有銀行的窗口或柜臺都需要能錄音。
2、錄音都能通過遠程管理，調聽，下載。
銀行柜臺窗口錄音組網示意圖
注：單點銀行窗口錄音組網示意圖
組網說明：
1、 各窗口拾音器三芯線接入機房音頻轉接盒的拾音器專用接口;接線順序：拾音器的紅、黑、白分別接入音頻轉換盒標識為“+”、“-”、“IN”的座子。
2.、音頻轉接盒對應的RJ11接口和拾音器錄音儀的錄音端口，通過RJ11連接線連接起來。
3、 給錄音儀和音頻轉接盒上電。
4.、給拾音器錄音儀分配一個IP,通過IP可管理拾音器錄音儀。
錄音統一管理組網示意圖
組網說明：
1、在銀行總部部署一臺錄音集中管理服務器。
2、確保各銀行分點的錄音儀網絡能訪問到總部的錄音集中管理服務器。
3、調取，播放，下載等操作統一訪問錄音集中管理服務器即可。
方案說明
● 分機機構：
采用4/816/32路拾音器錄音儀，負責將各銀行窗口的語音記錄下來，數據通過語音壓縮存放在本地硬盤，并對系統硬盤和文件進行管理；
● 總部控制中心：
平臺集中管理服務器：管理所有的拾音器錄音儀，具有整個錄音平臺的管理功能，包括查看線路工作狀態、系統參數設置、查詢播放錄音記錄、報表統計、權限管理、實時監聽等。
存儲備份服務器：提供同步備份和定期備份功能，實現語音/數據同步轉移或者按設定的計劃定期轉移，防止因為銀行分點的設備故障而導致錄音數據丟失的風險。
銀行通過拾音器錄音系統的建設，不僅提高了銀行業務人員的工作效率，從消費者的角度來看，也加強了消費者的權益保護，錄音資料留存后，未來如果出現了糾紛，也能夠提供錄音，“還原”當時現場。
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