定義：本政策中所述的“保修期開始日期”指（1）產品從浙江銘道通信技術有限公司（以下簡稱“銘道通信”）生產部門交付的日期；或對于通過銘道通信認證代理商/經銷商購買的產品，按產品保修卡和正式銷售發票上標示的購機日期，且該日期不晚于銘道通信交付之日90天。如無法出具有效的產品保修卡和正式銷售發票，該產品的保修起始日期將按（1）產品從銘道通信生產部門交付的日期計算。

一、保修條款

銘道通信產品的保修期均指自保修期開始日期起，若干天以內。

1、硬件保修期限和保修服務以購買產品時和銘道通信所簽訂的合同條款為準。銘道通信產品的基本保修限期最低不少于12個月,產品標準保修期詳見下表(1)。在產品說明書所述正常使用條件下，保修期內硬件出現工藝或質量問題，銘道通信接到申請后提供的基本保修服務為返廠維修服務，周期為銘道通信收到設備后30天。

銘道通信有權決定對故障件進行維修或更換處理，如果進行更換，則更換件可能是具有同等類別和功能的新設備、修復品或替代品，更換下來的故障件歸銘道通信所有。

經維修或更換的設備，在原始保修期剩余期限內、或自修復件或更換件從銘道通信發貨之日起三個月內享有保證，以二者中時間較長者為準。

二、硬件返回流程

客戶在返回故障件之前必須先獲得銘道通信授權許可，客戶可以通過客戶服務熱線聯系銘道通信。故障件運送回銘道通信的相關費用由客戶承擔,修復件或更換件運抵客戶的費用由銘道通信承擔。如銘道通信檢測出“故障件”可以正常工作，銘道通信有權要求客戶支付所有相關費用；如銘道通信判定所需要修復的項目不符合本條款規定的保修條件或超出保修期，客戶還須按單次維修服務的價格支付費用，包括相關運輸費用。

三、保修的適用限制

1、對于以下情況銘道通信不承擔保修責任：

撕毀或涂改設備標簽、序列號、防偽標簽；
未經銘道通信允許，設備或者硬件外殼被打開或移除；
未經銘道通信允許，硬件被修改或更換過；
產品沒有按照銘道通信發布的手冊中描述的方法安裝、使用；
由于撞擊、火災、雷擊、水淹、人為疏忽及自然災害或不可抗力引起的損壞。

2、銘道通信只提供本政策所述或銘道通信所簽訂的合同條款所約定的保修服務，不對任何經銷商或其他授權合作伙伴做出的超出本承諾的內容負責。

3、銘道通信不對存儲在其產品中或以其它形式與產品相關的客戶數據提供保證，客戶需要自己負責對相關數據進行備份以防止丟失。

4、不負責任何普通的、繼發的、偶發的或特殊的損毀。這些損失包括記錄數據的損失、因恢復丟失的數據所引發的費用、利益損失以及任何產品的拆裝費用、安裝更換產品的費用、以及產品任何缺陷引發的維修或更換活動所涉及的任何檢查、測試或再設計費用。

5、銘道通信的保修服務不包含產品的安裝。

6、附件及消耗品不在保修范圍內，如隨機手冊、電源線、電纜、中繼接口轉換盒等。